Conférences - Résoudre les situations complexes
Conversations difficiles : les transformer en collaboration !
Faire l’expérience d’une collaboration difficile avec un collègue, un fournisseur ou un client mine très souvent notre énergie. Vous arrive-t-il d’éviter des relations parce que vous avez l’impression de tourner en rond et qu’il vous sera impossible d’obtenir de votre collaborateur ce que vous attendez de lui ? L’évitement est une solution à court terme. Tôt ou tard, vous devrez faire preuve de courage et amorcer une conversation délicate. Comment faire pour transformer cette relation difficile en une relation positive ?
Au programme
- Réussir vos conversations difficiles, en tout temps, en adoptant les cinq principes-clés.
- Identifier parmi les quatre besoins motivationnels, ceux de votre interlocuteur et les vôtres pour comprendre les résistances et les comportements qui vous agacent.
- À l’aide d’une grille remise aux participants, préparer un entretien percutant qui vous permettra de déjouer les réactions de résistance chez votre collaborateur.
- Obtenir le feedback sur votre préparation pour améliorer votre impact.
- Découvrir d’autres ingrédients (conditions, attitudes et technique de questions ouvertes) pour exceller dans la gestion de vos entretiens délicats.
Ce que vous en retirerez…
- Pouvoir bonifier votre impact avec des outils et des techniques éprouvés et ainsi obtenir la collaboration de ceux ou celles en qui vous n’aviez plus aucun espoir de retrouver le plaisir de travailler avec eux.