Skip to content

Nouveauté La médiation simple et efficace Un conflit qui dégénère peut marquer durablement l’organisation et les personnes impliquées et engendrer des milliers de dollars en frais juridiques. Acheter En savoir plus Prévenir • Désamorcer • Résoudre Créer des environnements de travail inclusifs où règnent le civisme, le respect et la collaboration. Découvrir la formation de médiateurs Découvrir nos autres formations

Prochaine formation

Agir comme médiateur – Cycle A

Prochaine formation - Ordre des CRHA

Agir comme médiateur pour résoudre les conflits et les plaintes de harcèlement psychologique

Ghislaine Labelle

Experte en matière de prévention et de gestion des situations complexes en milieu de travail

Ghislaine Labelle, CRHA est psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée. Formatrice, conférencière et auteure de livres réputés sur la prévention et la gestion des conflits en milieu de travail, Ghislaine aide les entreprises à transformer les conflits en collaboration et à rétablir la paix au travail. Ses clients l’apprécient pour son pragmatisme et sa capacité à stimuler les gestionnaires à créer des environnements de travail empreints de respect, de collaboration et d’harmonie.

Psychologue
organisationnelle

Psychologue émérite par la SQPTO

CRHA

Distinction Fellow
par l’Ordre des CRHA

Conférencière

Certified Speaking Professional
par la NSA

Médiatrice

Accréditée par l’IMAQ et reconnue par le MJQ

Auteure

Prix du meilleur livre en GRH

Ressources

Conjuguer stress, anxiété et enthousiasme au travail ! 

Sujets abordés lors de cette capsule vidéo :

  • Des clés pour vous aider à mieux comprendre les réactions de survie de vos proches collaborateurs et savoir comment neutraliser les réactions émotives qui gênent parfois le fonctionnement des équipes de travail.

Ils me font confiance

  • Administration de pilotage des Laurentides (APL)
  • Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA)
  • Association du barreau canadien
  • Association des cadres des collèges du Québec (ACCQ)
  • Baluchon – Alzheimer
  • Bell canada
  • Casino de Montréal
  • Cégep Édouard-Montpetit
  • Cégep Ste-Foy
  • Cégep Limoilou
  • Cégep Outaouais
  • Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Est-de-l’Île-de-Montréal (CIUSSS)
  • Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux du Nord-de-l’Île-de-Montréal (CIUSSS)
  • Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (CIUSSS)
  • Collège Ahuntsic
  • Collège des médecins
  • Collège Laval
  • Collège Rosemont
  • Voir la liste complète

Témoignages

Votre formation sur la médiation m'a fait évoluer dans ma pratique professionnelle de façon considérable. Cela m’a ouvert sur un pan de mon rôle que je n’avais jamais exploré de cette façon et j’utilise mes apprentissages de façon très régulière, même si ce n’est pas toujours dans le cadre de médiation formelle. Vous avez eu un impact et un rôle significatif dans mon intégration dans un nouveau poste en développement organisationnel au sein de mon employeur et de ma nouvelle équipe.

Marie-Gabrielle Dallaire
CRHA, Conseillère en ressources humaines, Division de la formation et du développement organisationnel, Ville de Québec

Je me sens mieux outillée dans mon rôle de DRH. Cette formation va au fond des choses et nous permet de nous améliorer professionnellement et personnellement.

Jacqueline Turgeon
Directrice des ressources humaines, Institut de recherches cliniques de Montréal.

J'ai adoré la formation en mode virtuel, l’intimité et la relation qui se créent entre les participants, ce que je n’anticipais pas du tout au départ. En fait, j’appréhendais la formation en mode virtuel et avais un biais assez défavorable. Cette expérience très positive m’aura fait mentir.

Sophie-Anne Girardin
Consultante, CHRA, AAC

La formation de médiateurs est la plus intéressante et pratique que j’ai reçue jusqu’à présent dans ma vie professionnelle ! Je suis satisfaire à 100% et je vais la recommander à mon entourage.

Caroline Méroz
Conseillère en ressources humaines, Société du Vieux-Port de Montréal

La formation « Agir comme médiateur » vous amène à développer des compétences à la fois sur le champ professionnel et personnel. L’approche humaine de Ghislaine est unique et permet de créer un climat de confiance malgré le fait que la formation soit offerte en mode virtuel. En effet, on en vient à oublier que les sessions se déroulent en ligne, et des liens se créent avec les autres participants. Ghislaine a su faire preuve d’une grande générosité dans le partage de son bagage, de trucs, de phrases clés et d’approches. De plus, il est rassurant de savoir qu’elle offre un suivi avec le groupe suite à la formation.

Marie-Michèle Dugas
Gestionnaire des ressources humaines, Commission des services d'aide juridique

La formation de médiateurs s’appuie sur une expertise solide. Les interactions tout au long de la formation entre les participants permettent d’intégrer les connaissances. L’équilibre entre la théorie et la pratique était judicieux. Les exemples étaient intéressants et pertinents.

René Dolce
Directeur des ressources humaines, Cégep Édouard-Montpetit

Par expérience, attendre et croire que les conflits vont se régler d’eux-mêmes, par les personnes concernées, c’est faire fausse route. Intervenir tôt et avoir le courage d’intervenir. C’est ce que je retiens de la conférence.

Jacques Desrochers
Directeur général, RSEQ Montréal

Une approche pratique qui nous interpelle pour passer à l'action.

Stéphane Godbout
Directeur général, Collège de Rosemont

Très bonne formation. Je me sens mieux outillée pour gérer des conflits interpersonnels et coacher les gestionnaires à agir rapidement sur les conflits.

Arianne Richard
RH, Groupe LMT inc.

Le matériel de formation remis est un vrai coffre à outils et une belle référence afin d'être bien préparé pour nos employés à défi.

Christiane Perron
Directrice d'école, CSDGS

Votre livre en soi est un outil ESSENTIEL ! Merci beaucoup

France Morin
Adjointe administrative, Collège de Rosemont