Conférences - Prévenir les situations à risque
Les conflits au travail : les prévenir, les maîtriser et les résoudre !
Les tensions, les difficultés relationnelles et les conflits au travail sont des problématiques connues, mais trop souvent négligées par les gestionnaires faute de temps. Comment influencer un plus grand nombre de gestionnaires à prendre, en amont, les conflits afin d’éviter les conséquences néfastes qu’engendrent les dissensions non résolues sur le climat de travail ? Un lien sera également établi avec le harcèlement au travail.
Au programme
- Comprendre pourquoi il est nécessaire d’agir tôt sur les conflits au travail.
- Connaître les cinq stades d’évolution d’un conflit et savoir intervenir dès les premiers signes.
- Éviter que les conflits dégénèrent en dynamique de clans en exerçant un rôle d’accompagnateur dans la résolution de conflit entre deux personnes.
- Découvrir dix façons d’agir en prévention afin de créer des environnements de travail stimulants.
Ce que vous en retirerez…
- Savoir adopter les actions-clés de gestion permettant de mieux prévenir, désamorcer et résoudre les conflits.
- Intégrer des outils utiles au rôle de facilitateur-médiateur afin de nourrir un climat empreint de respect, de collaboration et de civisme au travail.
