Incivilité et harcèlement : qu’ont-ils en commun ? – 80 minutes

La loi sur les normes du travail oblige tous les employeurs au Québec à se doter d’une politique claire pour contrer les risques de violence, de harcèlement psychologique et sexuel au travail. Dans le cadre de ce webinaire, vous vous familiariserez avec les notions de civilité, de conflit et de harcèlement au travail et vous apprendrez quel est le rôle que chacun doit exercer pour maintenir un climat de travail harmonieux.

Conversations difficiles : comment les transformer en collaboration !– 80 minutes

Un jour ou l’autre, nous avons tous fait l’expérience d’une collaboration difficile avec un collègue, un fournisseur ou un client. Cette relation qui vous a laissé un goût amer a peut-être miné votre énergie? Vous vous êtes sans doute demandé si les choses auraient pu se passer autrement? Eh bien, oui! Vous pouvez améliorer votre impact et vous outiller pour faire face à la gestion de relations difficiles. Lors de ce webinaire, vous apprendrez à préparer efficacement un entretien délicat en vue de maintenir une relation positive et d’obtenir l’engagement de votre collaborateur.

Communiquer un feedback constructif à un collaborateur – 70 minutes

Pour donner une rétroaction juste et pertinente, il faut non seulement un peu de tact mais surtout une bonne préparation. L’erreur trop fréquente que font la majorité des personnes est d’accumuler des non-dits et de s’exprimer sous l’influence de la colère et de la frustration. Cette façon de faire engendrera inévitablement plus de frustration que de satisfaction. Apprenez à augmenter votre influence et à obtenir des autres ce que vous souhaitez en faisant des demandes claires.

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