- Quel est le rôle du médiateur? (0:16)
- Comment crée-t-on un climat d’ouverture? (0:37)
- Que peut-on s’attendre d’une médiation? (3:12)
- Quels sont les avantages de la médiation? (3:50)
- En résumé (4:40)
- Partenariat avec Ordre des CRHA pour devenir médiateur (5:18)



Prochaine formation - Ordre des CRHA
Agir comme médiateur pour résoudre les conflits et les plaintes pour harcèlement psychologique

Ghislaine Labelle
Experte en matière de prévention et de gestion des situations complexes en milieu de travail
Ghislaine Labelle, CRHA est psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée. Formatrice, conférencière et auteure de livres réputés sur la prévention et la gestion des conflits en milieu de travail, Ghislaine aide les entreprises à transformer les conflits en collaboration et à rétablir la paix au travail. Ses clients l’apprécient pour son pragmatisme et sa capacité à stimuler les gestionnaires à créer des environnements de travail empreints de respect, de collaboration et d’harmonie.
Psychologue
organisationnelle
Psychologue émérite par la SQPTO
CRHA
Distinction Fellow
par l’Ordre des CRHA
Conférencière
Certified Speaking Professional
par la NSA
Médiatrice
Accréditée par l’IMAQ et reconnue par le MJQ
Auteure
Prix du meilleur livre en GRH
Ressources
LE RÔLE DU MÉDIATEUR EN MILIEU DE TRAVAIL
Sujets abordés lors de cette entrevue :
Ils me font confiance
- Association du barreau canadien
- Association des cadres des collèges du Québec (ACCQ)
- Association des jeunes avocats du barreau
- Association of Dispute Resolution of Canada
- Bell Canada
- Cégep Édouard-Montpetit
- Cégep Marie-Victorin
- Cégep Outaouais
- CLD Rivière-du-Loup
- Collège des médecins
- Collège Jean-de-Brébeuf
- Commission scolaire des Affluents
- Commission scolaire Marie-Victorin
- Corporation des services d’ambulance du Québec
- Dentons
- Fédération québécoise des directions d’établissements de l’enseignement
- Gendarmerie royale du Canada
- Gescom Conseils
- Metro inc.
- Ordre des CRHA
- Ordre des psychologues du Québec
- Syndicat de l’enseignement de la Pointe-de-l’Île
- Université Laval
- Université du Québec à Montréal
- Valeurs mobilières Desjardins
- Ville de Montréal
- Ville de Sainte-Adèle
- Voir la liste complète
Témoignages
Je me sens mieux outillée dans mon rôle de DRH. Cette formation va au fond des choses et nous permet de nous améliorer professionnellement et personnellement.
La formation de médiateurs est un incontournable pour toutes personnes œuvrant en ressources humaines et en relations de travail.
La formation de médiateurs est la plus intéressante et pratique que j’ai reçue jusqu’à présent dans ma vie professionnelle ! Je suis satisfaire à 100% et je vais la recommander à mon entourage.
Super cadre d'apprentissage, d'opportunités d'apprentissage en pratiquant et intégrant des concepts dans un cadre respectueux et professionnel.
La formation de médiateurs s’appuie sur une expertise solide. Les interactions tout au long de la formation entre les participants permettent d’intégrer les connaissances. L’équilibre entre la théorie et la pratique était judicieux. Les exemples étaient intéressants et pertinents.
Par expérience, attendre et croire que les conflits vont se régler d’eux-mêmes, par les personnes concernées, c’est faire fausse route. Intervenir tôt et avoir le courage d’intervenir. C’est ce que je retiens de la conférence.
Une approche pratique qui nous interpelle pour passer à l'action.
Très bonne formation. Je me sens mieux outillée pour gérer des conflits interpersonnels et coacher les gestionnaires à agir rapidement sur les conflits.
Le matériel de formation remis est un vrai coffre à outils et une belle référence afin d'être bien préparé pour nos employés à défi.
Votre livre en soi est un outil ESSENTIEL ! Merci beaucoup