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Agir comme médiateur pour rétablir la paix au travail (2014)

Agir comme médiateur

Livre: 24,95 $ (plus transport1 et taxes)




1Les frais de transport sont calculés pour le Canada seulement. Des frais additionnels pourraient être facturés pour les autres pays.

La médiation simple et efficace

Un conflit qui dégénère peut marquer durablement l’organisation et les personnes impliquées et engendrer des milliers de dollars en frais juridiques. Voici un guide précieux pour tous ceux et celles –gestionnaires, professionnels en ressources humaines, conseillers juridiques ou collègues de travail –qui veulent se familiariser avec la médiation ou souhaitent améliorer leurs interventions de médiateur-facilitateur. À partir de cas inspirés de situations réelles, il propose une démarche simple et structurée pour transformer un conflit en une relation de confiance et de collaboration.

La démarche structurée et les outils proposés permettent de :

  • dénouer les difficultés relationnelles ;
  • réduire les coûts liés à l’absentéisme et au foisonnement de climat de travail malsain;
  • éviter les recours multiples et frais juridiques.

Comment désamorcer les conflits au travail (2005)

comment-desamorcer-les-conflits

Livre : 24,95 $ (plus transport1 et taxes)

1Les frais de transport sont calculés pour le Canada seulement. Des frais additionnels pourraient être facturés pour les autres pays.

Les conflits au travail sont la hantise des gestionnaires et des professionnels en ressources humaines, car ils entraînent des conséquences néfastes : perte de temps et d’énergie chez les personnes concernées, démotivation chez les collègues, diminution du rendement de l’équipe, voire arrêts de travail et démissions. Comment faire alors pour prévenir ou régler les différends ?

Grâce à une approche inédite basée sur une expérience vécue au sein de l’équipage d’un voilier, cet ouvrage permet de visualiser le conflit en cinq stades distincts. Ainsi, après la lecture de ce livre, vous saurez :

  • déceler les signes précurseurs d’un conflit
  • diagnostiquer à quel stade du conflit se trouve votre équipe
  • échapper aux conséquences fâcheuses d’un leadership exercé trop tardivement
  • différencier un conflit interpersonnel d’un conflit d’équipe
  • intervenir rapidement afin de prévenir la formation de clans et la détérioration des relations de travail
  • adopter les bonnes attitudes et faire les gestes adéquats pour résoudre un conflit
  • entretenir un climat agréable et harmonieux au sein de votre service

Que vous déceliez une légère tension entre deux collègues de travail ou que vous soyez aux prises avec une grave crise affectant toute votre équipe, n’attendez pas. Prenez les choses en main… et sauvez votre équipage !

Entrevue sur ce livre >>

Calming The Waters At Work, How to Deal with Workplace Conflicts (2009)

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Livre: 14,95 $ (plus transport1 et taxes)

 

E-Book : 9,95$ (plus taxes)

1Les frais de transport sont calculés pour le Canada seulement. Des frais additionnels pourraient être facturés pour les autres pays.

A mutiny at work?

Work conflicts are an obsession of managers and human resources professionals, since they know those little battles can have serious consequences: resignation, discouraged colleagues, a decrease in the team’s production, unnecessary sick leave, and loss of time and energy by everyone involved. How can you prevent or resolve these disagreements?

Thanks to a remarkable approach based on real-life experience gained on a sailing vessel on the open seas, this serious manual makes it possible to calm the stormy waters that can capsize even the best of businesses and careers. Whether you are dealing with mild tension between two colleagues or a full-fledged rebellion involving an entire team, don’t hesitate to take command of your crew…and save your ship!

French Version: Winner of the Best Human Resources Book in 2006.

Book trailer >>

Conversations déterminantes (2011)

conversation-determinante

 

 

E-Book,format epub et PDF : 18,95$ (plus taxes)

1Les frais de transport sont calculés pour le Canada seulement. Des frais additionnels pourraient être facturés pour les autres pays.

Pratiques de gestion GAGNANTES pour générer davantage d’engagement. Six experts chevronnés s’unissent afin de partager leurs pratiques gagnantes en gestion du capital humain.

  • Ghislaine Labelle, conférencière, psychologue organisationnelle chez Groupe Conseil SCO et auteure de quatre ouvrages.
  • Farès Chmait, conférencier, spécialiste en coaching et en formation et fondateur d’Impact-Pro.
  • Stéphane Simard, conférencier international, consultant et auteur de quatre ouvrages.
  • Chantal Dauray, conférencière, auteure de plusieurs ouvrages et présidente de Concerta Communications.
  • Pierre M. Paquette, formateur, consultant et président de Corpo Diagnostic.
  • Nathalie-Anne Croft, conférencière et cofondatrice de la société Groupe Conseil Pissenlits.

Retrouvez les six chapitres du livre Conversations déterminantes :

  1. Le leadership : une fonction clé pour l’entreprise d’aujourd’hui
  2. Attirer, mobiliser et fidéliser la nouvelle génération
  3. Communiquez avec vos tribus!
  4. Conflit, crédibilité et médias sociaux: un mélange viral!
  5. Le triangle de l’innovation en quatre dimensions
  6. Survivre à la relève

Une équipe du tonnerre (2001)

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Livre : 27,95 $ (plus transport1 et taxes)

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Les organisations performantes sont celles qui parviennent à faire travailler en synergie leurs équipes de travail.

Dans une équipe du tonnerre, le gestionnaire découvrira des outils et un processus lui permettant de mettre en place des équipes efficaces. En se familiarisant avec ces outils, le gestionnaire soucieux du climat de travail de son équipe sera à même de constater pourquoi certaines équipes fonctionnent bien et pourquoi d’autres traînent de la patte. Il trouvera des réponses sur ce qu’il faut faire pour maintenir un bon climat de travail ainsi que la motivation de chacun de ses équipiers.

Les professionnels en ressources humaines découvriront un moyen utile pour répondre aux besoins organisationnels actuels : la consolidation d’équipe. Celles-ci n’est pas le remède miracle à tous les maux, mais peut s’avérer une belle occasion de départ pour transformer la culture de l’entreprise dans des contextes de réorganisation, de fusion et d’acquisitions ou dans la mise en place d’équipes de projets.