Comment désamorcer les conflits au travail ?

Formation accréditée par l’Ordre des CHRA de 6,5 heures

Cet atelier d’une journée rassure les gestionnaires quant aux gestes et aux actions à poser lorsqu’ils doivent faire face à des conflits en milieu de travail. La formation permet de faire évoluer la perception du rôle de leader face à la prévention des conflits et de coach dans la résolution de conflits interpersonnels auprès des membres de leur équipe de travail.

Au terme de la présentation, les gestionnaires auront eu l’occasion de réfléchir aux actions permettant de prévenir et de résoudre les conflits interpersonnels dans leur milieu de travail. Ils seront sensibilisés à leur rôle et leur impact dans la gestion de ces situations. Ils disposeront d’outils pour mieux détecter et prévenir les conflits d’équipe.

Le message principal de cet atelier mise sur l’importance de la prévention en milieu de travail pour maintenir un climat de travail harmonieux, diminuer les coûts d’absentéisme et améliorer le plaisir au travail.

Interrogations

  1. Quels sont les signes précurseurs du conflit?
  2. Comment les conflits sont-ils perçus par les dirigeants et les employés?
  3. Quelles croyances freinent la résolution de conflit?
  4. Pourquoi et quand est-il opportun d’offrir la médiation ?
  5. Comment conduire un processus de médiation?
  6. Comment guider les parties vers la recherche de solutions communes ?

Bénéfices

  • Apprivoisez vos réactions personnelles face aux réactions émotives suscitées dans la gestion de telles situations.
  • Sachez reconnaître les cinq étapes dans l’évolution d’un conflit afin d’éviter l’escalade et les impasses.
  • Adoptez des pratiques préventives telle que la collaboration et évitez le sabotage des clans.
  • Devenez des coachs plus efficaces en aidant vos subordonnés et d’autres personnes à mieux résoudre leurs conflits au travail.